7 Strategi Marketing Digital yang Bisa Dipelajari dari BTS untuk Brand Indonesia

Jawaban langsung

Ada tujuh pelajaran pemasaran digital yang bisa diambil dari perjalanan BTS: konsisten mengunggah konten sejak sebelum karya utama dirilis, membangun komunitas yang aktif alih-alih sekadar mengejar jumlah pengikut, menyampaikan cerita yang punya makna, menyesuaikan format konten untuk setiap kanal, membuka interaksi dua arah dengan audiens, menjaga identitas merek tetap konsisten, dan memberi ruang bagi konten buatan pengguna.

Inti pelajarannya bukan pada industri musik atau besarnya anggaran promosi. Yang bisa ditiru adalah cara membangun hubungan jangka panjang dengan audiens secara bertahap. Prinsip ini bisa diterapkan oleh UMKM kuliner di Bandung, brand skincare lokal, penyedia jasa konsultasi, sampai perusahaan B2B di Jakarta, tentu dengan skala, kanal, dan sumber daya yang berbeda-beda.

Mengapa pola ini relevan untuk pasar Indonesia

Di Indonesia, perjalanan calon pelanggan sering dimulai dari media sosial. Sebelum membeli, banyak orang mencari ulasan, bertanya di grup percakapan, atau menonton konten singkat tentang produk yang sedang dipertimbangkan. Artinya, kehadiran brand di kanal digital bukan sekadar pelengkap, melainkan bagian dari proses orang mengenal dan memutuskan.

Budaya komunitas juga kuat di sini. Mulai dari komunitas penggemar musik, komunitas hobi, grup alumni, sampai grup wali murid. Brand yang masuk ke percakapan komunitas dengan cara yang sopan dan bermanfaat biasanya lebih mudah diingat dibanding yang hanya muncul saat masa promosi.

1. Terbitkan konten sejak awal, bukan menunggu semuanya sempurna

BTS membangun perhatian dengan rutin mengunggah video latihan dan penampilan sebelum mereka merilis karya utama. Untuk bisnis di Indonesia, artinya berani membagikan proses: bagaimana produk dibuat, bagaimana tim bekerja, apa yang sedang dipelajari, dan apa yang sedang diperbaiki.

Contoh sederhana bisa dilakukan kedai kopi yang mendokumentasikan cara menyeduh, toko tanaman yang membagikan tips merawat tanaman untuk pemula, atau penyedia jasa perawatan rumah yang menjelaskan cara memeriksa kondisi perangkat sebelum memanggil teknisi. Konten seperti ini membangun kebiasaan audiens untuk menantikan informasi berikutnya.

Kuncinya bukan jumlah unggahan yang banyak, melainkan ritme yang bisa dipertahankan. Lebih baik satu unggahan bermanfaat setiap minggu secara konsisten daripada sepuluh unggahan dalam satu minggu lalu berhenti selama dua bulan.

2. Bangun komunitas, bukan sekadar mengumpulkan pengikut

BTS dikenal memiliki komunitas penggemar yang aktif dan tertata. Mereka tidak hanya menonton, tetapi juga membahas, membuat karya turunan, dan mengajak orang lain ikut terlibat. Cara berpikir ini bisa diadopsi brand tanpa harus menyandang label penggemar.

Bentuknya bisa beragam: grup percakapan pelanggan, komunitas belajar, program keanggotaan sederhana, sesi tanya jawab berkala, atau program rujukan antar pelanggan. Yang penting adalah ada alasan bagi orang untuk kembali dan berinteraksi, bukan hanya menerima pesan promosi.

Ukuran keberhasilannya bukan cuma jumlah anggota, tetapi seberapa sering anggota berbicara, bertanya, dan saling membantu. Komunitas yang hidup biasanya tumbuh dari percakapan, bukan dari pengumuman sepihak.

3. Ceritakan alasan di balik merek Anda

Salah satu hal yang membuat karya BTS mudah melekat adalah temanya yang dekat dengan pengalaman hidup banyak orang, bukan hanya soal hiburan semata. Brand di Indonesia juga punya bahan cerita yang kuat: alasan usaha ini didirikan, masalah yang ingin dipecahkan, siapa yang dibantu, dan bagaimana produk dibuat.

Cerita tidak harus besar. Penjual kue bisa bercerita tentang resep keluarga yang dipertahankan, penyedia jasa kebersihan bisa bercerita tentang pelatihan tim, dan produsen pakaian bisa bercerita tentang pemilihan bahan. Yang penting ceritanya jujur dan bisa dibuktikan, bukan dikarang agar terlihat menarik.

4. Satu pesan utama, banyak format konten

BTS menyebarkan pesan mereka lewat berbagai kanal dan format, dari video panjang sampai unggahan singkat. Prinsip yang sama berlaku untuk brand: satu gagasan bisa dipecah menjadi beberapa bentuk agar cocok dengan kebiasaan orang di tiap kanal.

Video penjelasan panjang cocok untuk dibagikan di platform video, potongan pendek untuk kanal video singkat, rangkaian gambar untuk kanal berbasis foto, dan pesan personal untuk kanal percakapan seperti WhatsApp. Menyalin mentah konten dari satu kanal ke kanal lain biasanya membuat pesannya kurang terasa pas.

Cara yang lebih hemat tenaga adalah membuat satu konten inti setiap minggu, lalu memecahnya menjadi beberapa potongan sesuai kebutuhan masing-masing kanal.

5. Buka ruang percakapan dua arah

Salah satu kebiasaan BTS adalah menjaga komunikasi dengan audiens, bukan hanya berbicara satu arah. Brand bisa meniru pendekatan ini dengan membalas komentar, mengadakan sesi tanya jawab, membuat jajak pendapat, atau menanggapi pertanyaan yang sering muncul dengan konten khusus.

Interaksi dua arah membuat audiens merasa diperhatikan. Bahkan pertanyaan sederhana seperti “produk mana yang paling ingin Anda coba?” bisa memberi masukan berharga sekaligus membuat orang merasa pendapatnya dihitung.

Yang perlu dijaga adalah nada bicara admin. Respons yang manusiawi, sopan, dan tidak berlebihan biasanya lebih dihargai daripada balasan template yang terasa kaku.

6. Jaga identitas merek tetap konsisten

BTS punya warna, gaya visual, dan gaya bahasa yang mudah dikenali. Untuk brand, konsistensi ini membantu orang mengenali Anda di tengah derasnya konten di beranda. Konsistensi mencakup pilihan warna, tipografi, tata letak, gaya foto, sampai cara menulis keterangan.

Tidak perlu membuat panduan merek yang rumit. Cukup sepakati beberapa hal dasar: warna utama, jenis huruf, gaya bahasa (formal atau santai), dan istilah khas yang selalu dipakai. Dengan begitu, siapa pun yang mengelola konten bisa menjaga kesan yang sama.

7. Beri panggung untuk konten buatan audiens

Komunitas BTS aktif membuat karya turunan berupa gambar, video, dan ulasan. Brand juga bisa mengundang hal serupa: foto pelanggan memakai produk, cerita pengalaman memakai layanan, atau tantangan sederhana dengan tanda pagar tertentu.

Konten buatan pengguna membantu membangun kredibilitas sosial karena pesan datang dari orang lain, bukan dari brand sendiri. Namun penting untuk meminta izin sebelum membagikan ulang karya atau foto seseorang, dan menghindari mengubah isinya tanpa persetujuan.

Mulailah dari lingkaran yang paling dekat: pelanggan setia, mitra kecil, atau komunitas yang sudah terbiasa berinteraksi dengan brand Anda.

Menyesuaikan strategi dengan skala bisnis

Untuk usaha mikro dan UMKM, fokus pada satu kanal utama dan satu pesan yang jelas sudah cukup. Jangan memaksakan hadir di semua platform sekaligus karena biasanya membuat eksekusi jadi setengah-setengah.

Untuk bisnis yang lebih mapan, prioritasnya bisa bergeser ke kalender konten yang rapi, pengelolaan komunitas, dan pengukuran yang lebih tertata. Sementara perusahaan yang lebih besar biasanya perlu menyelaraskan beberapa kanal agar pesannya tidak saling bertabrakan.

Apa pun skalanya, ukuran sederhana seperti jumlah simpan, jumlah pertanyaan masuk, dan jumlah percakapan yang berlanjut ke pembelian biasanya lebih berguna daripada hanya melihat jumlah tayangan.

Cara 9 bekerja

9 membantu bisnis menata pemasaran digital secara tenang, tanpa perlu melompat dari satu taktik ke taktik lain. Prosesnya biasanya dimulai dari memetakan kondisi awal: siapa audiensnya, kanal mana yang sudah berjalan, konten apa yang sudah ada, dan sumber daya apa yang tersedia. Dari situ kami membantu menentukan prioritas, menyusun kerangka pesan dan kalender konten, merapikan cara berinteraksi dengan komunitas, serta membaca metrik yang paling relevan untuk keputusan berikutnya.

Yang 9 kerjakan bersifat bertahap dan disesuaikan dengan kapasitas tim Anda. Kami juga menjelaskan batasannya sejak awal: pemasaran digital dipengaruhi oleh banyak hal di luar kendali agensi, mulai dari kualitas produk, harga, kondisi pasar, hingga konsistensi eksekusi. Karena itu 9 tidak menjanjikan peringkat tertentu di mesin pencari, lonjakan trafik, atau jumlah prospek dalam waktu yang pasti. Yang bisa kami bantu adalah kerangka kerja, pendampingan eksekusi, dan evaluasi yang jujur.

Jika Anda ingin mulai tanpa tergesa-gesa, mulailah dari satu kanal, satu pesan utama, dan satu ukuran keberhasilan. Sisanya bisa ditambahkan setelah ritme kerja terasa stabil.