Dasar Search Engine Marketing untuk Pemula di Indonesia

Jawaban langsung

Search engine marketing (SEM) adalah cara mempromosikan produk atau jasa melalui iklan berbayar di halaman hasil mesin pencari, terutama Google. Ketika calon pelanggan mengetik kata kunci yang relevan, iklan Anda berpeluang tampil di bagian atas atau bawah halaman hasil pencarian, berdampingan dengan hasil organik.

SEM banyak dipilih karena anggarannya bisa diatur dan targetnya bisa dipersempit, misalnya hanya untuk wilayah tertentu atau jam tertentu. Namun hasilnya tidak datang otomatis. Yang menentukan adalah riset kata kunci yang rapi, struktur kampanye yang jelas, kualitas iklan dan halaman tujuan, serta pemantauan yang konsisten setelah iklan berjalan.

Fondasi kampanye SEM yang perlu dibangun lebih dulu

Sebelum menaikkan anggaran, bangun dulu empat fondasi: tujuan yang jelas, daftar kata kunci, struktur akun, dan halaman tujuan yang relevan. Tanpa fondasi ini, tambahan biaya biasanya hanya memperbesar pemborosan, bukan memperbesar hasil.

Mulailah dari tujuan. Apakah Anda ingin mengumpulkan prospek berupa nomor telepon atau formulir, mendorong penjualan langsung di toko online, mengarahkan orang ke gerai fisik, atau memperkenalkan produk baru? Tujuan menentukan jenis kampanye, cara mengukur keberhasilan, dan pesan yang dipakai di iklan.

Setelah itu, susun struktur akun. Kerangka umumnya berlapis: kampanye menentukan tema besar dan anggaran, ad group mengelompokkan kata kunci yang sejenis, lalu iklan ditulis untuk ad group tersebut. Pengaturan wilayah, bahasa, dan jadwal tayang juga ditentukan di level ini.

Terakhir, siapkan halaman tujuan. Iklan yang menjanjikan sesuatu harus dijawab oleh halaman yang isinya sesuai. Ketidaksesuaian antara iklan dan halaman membuat calon pembeli cepat menutup tab, dan hal ini juga berdampak pada biaya yang Anda keluarkan.

Riset kata kunci: titik awal yang tidak bisa dilewati

Riset kata kunci adalah proses menentukan istilah pencarian yang paling mungkin digunakan calon pelanggan Anda, lalu memilih mana yang layak dibayar. Ini adalah langkah pertama sekaligus penentu arah seluruh kampanye.

Perhatikan niat di balik kata kunci. Sebagian orang mencari informasi umum, sebagian sedang membandingkan pilihan, dan sebagian sudah siap membeli. Kata kunci yang mengandung harga, kata "beli", "jasa", atau nama layanan spesifik umumnya lebih dekat ke keputusan pembelian dibanding istilah yang sangat umum.

Untuk menyusun daftar awal, Anda bisa memanfaatkan Google Keyword Planner yang tersedia gratis, kolom pencarian otomatis di Google, bagian pencarian terkait di bawah hasil pencarian, serta alat berbayar pihak ketiga bila diperlukan. Jangan lupa memasukkan kata kunci lokal yang lazim dipakai orang Indonesia, misalnya "di Jakarta", "terdekat", "harga", atau "ongkir".

Volume pencarian bukan satu-satunya patokan. Kata kunci dengan volume kecil tetapi niatnya jelas dan persaingannya lebih longgar sering kali lebih menguntungkan daripada kata kunci populer yang diperebutkan banyak pengiklan besar.

Mengelompokkan kata kunci ke dalam ad group yang rapi

Setiap ad group sebaiknya berisi kata kunci yang bermakna sejenis, sehingga iklan yang ditampilkan bisa langsung menjawab kebutuhan spesifik orang yang mencarinya.

Misalnya Anda menjual pakaian pria. Daripada menaruh semua kata kunci dalam satu ad group, pisahkan menjadi beberapa kelompok seperti kemeja, celana, sepatu formal, dan perlengkapan kasual. Iklan untuk kelompok kemeja bisa memuat pesan soal bahan atau ukuran, sedangkan kelompok sepatu memuat pesan soal model dan pengiriman.

Cara ini memang menuntut pekerjaan lebih banyak di awal karena Anda perlu menulis beberapa versi iklan. Namun pengelolaannya jauh lebih mudah ketika nanti ingin mengevaluasi mana yang berjalan baik dan mana yang perlu diperbaiki.

Hindari menumpuk puluhan kata kunci berbeda makna dalam satu ad group. Iklan yang generik cenderung kurang relevan bagi pencari, dan relevansi adalah salah satu hal yang memengaruhi tampil atau tidaknya iklan Anda.

Kata kunci negatif: menyaring trafik yang tidak relevan

Kata kunci negatif adalah daftar istilah yang membuat iklan Anda tidak ditampilkan. Fungsinya menyaring pencarian yang sekilas mirip, tetapi sebenarnya tidak berpeluang menghasilkan pembelian.

Contoh sederhana: jika Anda menjual perangkat lunak berbayar, kata seperti "gratis", "crack", atau "tutorial" bisa ditambahkan sebagai kata kunci negatif karena pencarinya kemungkinan besar tidak berniat membeli. Jika Anda hanya melayani area tertentu, nama daerah di luar jangkauan layanan juga layak dimasukkan.

Biasakan memeriksa laporan istilah pencarian secara berkala. Di sana terlihat kata kunci apa saja yang benar-benar diketik orang sebelum iklan Anda muncul. Dari situ Anda bisa menambah kata kunci negatif baru, atau justru menemukan kata kunci potensial yang belum Anda masukkan.

Langkah ini terlihat kecil, tetapi berpengaruh besar pada efisiensi anggaran karena Anda tidak lagi membayar klik dari orang yang memang tidak cocok dengan penawaran Anda.

Anggaran besar tidak menjamin iklan tampil

Ada anggapan bahwa pengiklan dengan anggaran terbesar pasti menang dan iklannya selalu muncul di posisi teratas. Anggapan ini tidak tepat. Lelang iklan di mesin pencari tidak bekerja semata-mata berdasarkan siapa yang menyetor uang paling banyak, dan tidak ada jaminan iklan Anda tampil hanya karena anggarannya besar.

Untuk setiap kata kunci, Anda menetapkan tawaran maksimum per klik. Jika tawaran Anda masuk dalam rentang yang kompetitif untuk pencarian tersebut, iklan akan diikutsertakan dalam lelang. Namun diikutsertakan tidak sama dengan pasti ditampilkan, apalagi ditampilkan di urutan atas.

Mesin pencari juga menilai seberapa relevan iklan Anda terhadap kata kunci, seberapa baik kualitas halaman tujuan, dan seberapa nyaman pengalaman pengguna saat mengklik iklan tersebut. Penilaian ini dirangkum dalam indikator yang umum disebut skor kualitas. Karena itu, iklan yang relevan dengan tawaran lebih rendah bisa tampil lebih baik daripada iklan yang relevan rendah dengan tawaran tinggi.

Implikasi praktisnya: menaikkan tawaran bukan satu-satunya cara, dan sering kali bukan cara terbaik. Memperbaiki relevansi iklan, menajamkan ad group, dan merapikan halaman tujuan biasanya memberi perbaikan yang lebih tahan lama.

Kesalahan umum pemula

Sebagian besar masalah kampanye pemula berasal dari hal-hal mendasar, bukan dari strategi yang rumit. Mengenali kesalahan berikut lebih dulu bisa menghemat waktu dan anggaran.

Kesalahan pertama adalah mengaktifkan kampanye tanpa kata kunci negatif dan tanpa penyesuaian lokasi, sehingga iklan tayang di wilayah yang tidak Anda layani. Kedua, mengarahkan semua iklan ke halaman beranda, padahal halaman produk atau halaman khusus penawaran jauh lebih relevan.

Kesalahan ketiga adalah mengukur keberhasilan hanya dari jumlah klik. Klik ramai belum tentu berarti penjualan. Pasang pelacakan konversi sejak awal agar Anda tahu berapa orang yang benar-benar mengisi formulir, menghubungi, atau membeli.

Keempat, membiarkan kampanye berjalan tanpa ditinjau selama berbulan-bulan, lalu mematikannya secara mendadak karena dianggap tidak berhasil. Kampanye iklan perlu waktu dan penyesuaian bertahap sebelum polanya bisa dibaca dengan wajar.

Metrik yang layak dipantau dan cara menyempurnakannya

Pantau ukuran yang berhubungan langsung dengan tujuan Anda: impresi, klik, tingkat klik, biaya per klik, jumlah konversi, dan biaya per akuisisi. Untuk bisnis yang mengandalkan prospek, kualitas prospek juga penting dicatat, misalnya berapa banyak yang benar-benar menjawab saat dihubungi tim penjualan.

Penyempurnaan dilakukan lewat pengujian kecil dan terarah. Coba dua versi judul iklan, bandingkan, lalu pertahankan yang lebih baik. Lakukan hal serupa pada halaman tujuan, misalnya menguji susunan blok informasi atau peletakan tombol penghubung.

Soal ritme, minggu-minggu awal biasanya butuh pemeriksaan lebih sering untuk memastikan tidak ada pemborosan yang mencolok. Setelah polanya terlihat, peninjauan bisa lebih jarang. Yang perlu dihindari adalah menarik kesimpulan besar dari data yang masih terlalu sedikit.

Kapan sebaiknya melibatkan pihak lain

Jika tim internal belum punya waktu untuk memantau kampanye secara rutin, atau jika akun iklan sudah berjalan tetapi perkembangannya sulit dibaca, melibatkan pihak luar bisa menjadi pilihan yang masuk akal.

Saat berbicara dengan calon mitra, tanyakan hal-hal praktis: siapa yang akan menangani akun Anda sehari-hari, laporan seperti apa yang Anda terima dan seberapa sering, apakah kepemilikan akun tetap di tangan Anda, apakah biaya pengelolaan dipisahkan dari belanja iklan, dan bagaimana mereka menjelaskan proses kerjanya.

Waspadai pihak yang menjanjikan posisi nomor satu di hasil pencarian, jumlah prospek yang pasti, atau hasil dalam tenggat waktu tertentu. Lelang iklan dipengaruhi banyak pihak di luar kendali satu agensi, sehingga janji seperti itu tidak dapat dipertanggungjawabkan.

Cara 9 bekerja

9 membantu bisnis menata pemasaran digitalnya dengan tenang, termasuk untuk search engine marketing. Kami mulai dari memahami tujuan bisnis Anda, lalu memetakan kata kunci, menyusun struktur kampanye, menulis iklan, menata halaman tujuan, dan memantau jalannya iklan setelah tayang.

Ruang lingkupnya mencakup penelusuran awal kondisi akun dan pasar, penyusunan rencana yang bisa Anda ikuti alurnya, eksekusi bertahap, serta pelaporan berkala dengan bahasa yang mudah dipahami. Kami juga menjelaskan alasan di balik setiap keputusan, bukan hanya menyetor laporan angka.

Kami bekerja dengan batasan yang jelas. Kami tidak menjanjikan peringkat tertentu, volume trafik, atau jumlah prospek dalam kurun waktu yang pasti, karena hasil iklan dipengaruhi lelang, perilaku pengguna, musim, dan kondisi pasar yang terus bergerak. Akun iklan tetap menjadi milik Anda, dan biaya pengelolaan kami pisahkan secara terbuka dari belanja iklan.