Mengenal BERT: Cara Google Memahami Bahasa Manusia dan Artinya bagi Bisnis di Indonesia

Jawaban langsung

BERT adalah pembaruan pada mesin pencari Google yang diperkenalkan tahun 2019 dengan fokus utama: memahami bahasa manusia secara lebih kontekstual. Sebelumnya, Google lebih banyak mencocokkan kata demi kata. Setelah BERT, Google berusaha menangkap maksud keseluruhan kalimat, termasuk kata sambung, urutan kata, dan gaya bicara sehari-hari. Bagi pemilik bisnis di Indonesia, konsekuensinya cukup praktis: konten yang menjawab pertanyaan nyata calon pelanggan lebih berpeluang relevan dibanding konten yang hanya menumpuk kata kunci.

Pembaruan ini tidak membuat kata kunci jadi tidak berguna. Kata kunci tetap menjadi salah satu sinyal tentang topik apa yang dibahas sebuah halaman. Yang bergeser adalah cara Google menilai relevansi: konteks dan kejelasan maksud kini berbobot lebih besar. Artinya, strategi konten yang sehat perlu bergerak dari sekadar mengejar frasa menjadi menjelaskan topik secara utuh dan spesifik.

Apa itu BERT dan apa yang sebenarnya berubah

Nama BERT adalah singkatan dari Bidirectional Encoder Representations from Transformers. Istilahnya terdengar teknis, tetapi idenya bisa disederhanakan: model bahasa yang membaca sebuah kalimat dari dua arah sekaligus, lalu menyusun pemahaman tentang hubungan antar kata di dalamnya. Alih-alih menilai kata secara terpisah, model ini melihat posisi dan peran setiap kata dalam kalimat.

Dampaknya terasa pada kata yang maknanya bergantung konteks. Kata seperti murah, ringan, atau awet bisa berarti banyak hal tergantung kalimatnya. Pada kueri jasa perbaikan atap bocor yang murah tapi rapi, kata murah berkaitan dengan harga, sedangkan rapi berkaitan dengan hasil kerja. Pemahaman kontekstual membantu Google membedakan halaman mana yang benar-benar membahas kebutuhan itu.

Perlu dicatat, pembaruan ini tidak mengubah seluruh hasil pencarian secara serentak. Google menyatakan perubahan ini menyentuh sebagian kueri, terutama kueri panjang yang bernuansa percakapan dan sulit dipahami mesin sebelumnya. Kueri pendek dan lugas umumnya tetap terbaca dengan baik.

Bagaimana pengaruhnya pada pencarian berbahasa Indonesia

Pencarian di Indonesia sering berbentuk bahasa sehari-hari yang tidak rapi. Orang menulis kueri seperti catering harian kantor yang gak bikin bosen atau jasa service ac panggilan daerah depok. Ada singkatan, campur kode Indonesia dan Inggris, serta salah ketik ringan. Pendekatan berbasis makna membuat Google lebih mampu memahami maksud di balik tulisan seperti itu.

Konsekuensinya untuk pemilik bisnis: konten yang ditulis terlalu kaku dan berulang-ulang menjejalkan frasa yang sama justru kurang cocok dengan cara orang mencari. Sebaliknya, halaman yang menjelaskan layanan dengan bahasa yang wajar, menyebut situasi pelanggan, dan menjawab pertanyaan lanjutan cenderung lebih relevan.

Ini juga berlaku untuk halaman produk dan halaman layanan, bukan hanya artikel blog. Deskripsi produk yang hanya berisi daftar kata kunci jarang membantu calon pembeli mengambil keputusan, sementara deskripsi yang menjelaskan bahan, ukuran, cara pakai, dan siapa yang cocok memakainya memberi nilai lebih bagi pengguna maupun mesin pencari.

Navigational, informational, dan transactional: tiga niat pencarian yang perlu dibedakan

Pencarian navigational adalah pencarian menuju tujuan yang sudah diketahui. Orang sudah punya nama merek atau situs di kepalanya, lalu mengetiknya untuk menemukan halaman yang tepat, misalnya menambahkan kata login atau kontak. Untuk jenis ini, yang penting adalah halaman resmi mudah ditemukan dan tidak tertukar dengan situs lain.

Pencarian informational adalah pencarian untuk memahami sesuatu. Contohnya apa itu BERT, beda SEO dan SEM, atau berapa lama proses pengurusan izin usaha. Jenis ini biasanya dijawab dengan artikel, panduan, atau penjelasan yang runtut. Keberhasilan di sini diukur dari seberapa jelas pertanyaan pengguna terjawab, bukan dari seberapa sering kata kunci muncul.

Pencarian transactional adalah pencarian dengan niat bertindak: membandingkan harga, mencari penyedia jasa, atau membeli. Contohnya jasa digital marketing untuk UMKM, harga paket fotografi produk, atau beli kopi arabika satu kilogram. Di sini pengguna butuh informasi yang bisa langsung diambil keputusannya, seperti rincian layanan, cakupan pekerjaan, proses kerja, dan cara menghubungi tim.

Karena niatnya berbeda, bentuk halamannya pun sebaiknya berbeda. Artikel mendalam tidak cocok untuk menjawab kueri harga, dan halaman layanan yang terlalu singkat sering kurang menjawab pertanyaan lanjutan. Memetakan niat pencarian ke jenis halaman yang tepat adalah salah satu pekerjaan dasar dalam penataan konten.

Menyiapkan konten yang selaras dengan pencarian berbasis makna

Langkah pertama adalah mengutamakan kualitas dibanding kuantitas. Menambah puluhan artikel tipis setiap bulan belum tentu membantu jika isinya tidak menjawab pertanyaan apa pun secara tuntas. Lebih baik menulis lebih sedikit tetapi benar-benar menjelaskan topik, termasuk hal-hal yang sering ditanyakan calon pelanggan sebelum membeli.

Langkah kedua adalah lebih spesifik. Sebutkan konteks nyata: siapa penggunanya, masalah apa yang diselesaikan, apa batasannya, dan langkah apa yang perlu dilakukan. Semakin spesifik sebuah halaman, semakin mudah Google memahami topik yang dibahas dan semakin mudah pengguna menilai apakah halaman itu relevan untuk kebutuhan mereka.

Langkah ketiga, kata kunci tetap penting, tetapi penempatannya perlu wajar. Letakkan frasa utama di judul halaman, subjudul, dan paragraf pembuka secara natural. Sisanya, gunakan variasi kata dan sinonim yang memang lazim dipakai orang saat membicarakan topik tersebut. Jika sebuah kalimat terasa aneh saat dibaca, biasanya itu tanda frasa dipaksakan.

Struktur juga membantu. Subjudul yang jelas, paragraf pendek, daftar langkah, dan ringkasan singkat di awal memudahkan pembaca menemukan jawaban, sekaligus memudahkan mesin pencari memahami bagian mana dari halaman yang menjawab pertanyaan tertentu.

Kesalahan yang masih sering terjadi

Kesalahan paling umum adalah mengulang frasa yang sama berkali-kali sampai tulisan kehilangan alur. Pola lain yang juga sering muncul adalah menyalin artikel dari sumber lain lalu mengganti beberapa kata. Cara seperti ini tidak memberi nilai tambah bagi pembaca dan mudah dikenali.

Kesalahan berikutnya adalah mengabaikan bahasa pelanggan. Banyak halaman menggunakan istilah internal perusahaan yang jarang dipakai orang di luar tim. Padahal kueri biasanya ditulis dengan bahasa praktis. Menyesuaikan gaya bahasa dengan cara pelanggan berbicara, tanpa mengurangi ketepatan informasi, biasanya berdampak lebih baik.

Terakhir, konten sering dibiarkan begitu saja setelah dipublikasikan. Memperbarui informasi yang sudah usang, menambahkan pertanyaan yang sering muncul, dan memperbaiki bagian yang kurang jelas adalah cara sederhana untuk menjaga halaman tetap relevan seiring waktu.

Cara 9 bekerja

9 membantu bisnis di Indonesia menata pemasaran digital secara lebih tenang dan terstruktur. Kami mulai dengan memahami model bisnis, target pelanggan, dan pertanyaan yang paling sering muncul sebelum membeli. Dari situ kami menyusun struktur konten yang menempatkan setiap halaman pada peran yang jelas: artikel untuk menjelaskan, halaman layanan untuk meyakinkan, dan halaman produk untuk membantu keputusan.

Lingkup kerja kami mencakup riset kata kunci kontekstual, penyusunan kerangka halaman, penulisan konten, perbaikan struktur teknis seperlunya, serta pengukuran berkala agar keputusan berikutnya berbasis data. Kami bekerja bertahap dan terbuka soal apa yang dikerjakan, apa yang belum, dan mengapa sebuah prioritas diambil.

Kami juga menjelaskan batasannya. Peringkat pencarian, jumlah kunjungan, dan volume prospek dipengaruhi banyak faktor di luar kendali kami, termasuk perilaku pengguna, persaingan, dan perubahan kebijakan mesin pencari. Karena itu kami tidak menjanjikan hasil dalam tenggat waktu tertentu. Yang kami janjikan adalah proses yang rapi, alasan yang bisa dijelaskan, dan pekerjaan yang konsisten dari waktu ke waktu.