Jawaban langsung
Keberhasilan e-commerce bergantung pada kualitas produk dan strategi SEO, tetapi juga pada fitur yang membuat situs mudah digunakan dan nyaman untuk berbelanja.
Fitur penting meliputi navigasi sederhana, tampilan produk berkualitas, ulasan, opsi pembayaran, pelacakan pesanan, FAQ, dan dukungan pelanggan.
Navigasi sederhana dan pencarian
Situs yang mudah digunakan membantu pengunjung menemukan apa yang mereka cari. Fitur autocomplete memberikan saran saat pengunjung mengetik.
Kategori produk yang jelas memudahkan pengunjung menjelajah, bahkan bagi mereka yang belum terbiasa dengan teknologi.
Tampilan produk berkualitas
Pelanggan ingin melihat produk dari berbagai sudut sebelum membeli. Sediakan foto dan video berkualitas tinggi serta fitur perbesar gambar.
Ulasan pelanggan yang ditampilkan dengan baik membantu calon pembeli yakin terhadap produk Anda.
Opsi pembayaran dan kebijakan pengembalian
Sediakan berbagai opsi pembayaran — kartu kredit, debit, dan dompet digital — untuk memudahkan pelanggan menyelesaikan transaksi.
Kebijakan pengembalian yang jelas meningkatkan kepercayaan pelanggan karena mereka tahu barang yang salah atau rusak bisa dikembalikan.
Pelacakan pesanan dan dukungan pelanggan
Fitur pelacakan pesanan memberi ketenangan pelanggan tentang posisi paket dan estimasi waktu tiba.
FAQ dan chatbot membantu menjawab pertanyaan umum tanpa harus ditangani satu per satu oleh tim Anda.
Keamanan dan bahasa
Keamanan adalah aspek penting: sertifikat SSL, firewall, dan autentikasi dua faktor melindungi data pelanggan.
Jika menjual secara global, sediakan opsi bahasa agar pelanggan dari berbagai wilayah memahami situs Anda.
Cara 9 bekerja
9 membantu bisnis menata pemasaran digital secara lebih tenang: menjelaskan ruang lingkup, proses, dan batasan sebelum menaikkan anggaran.
Kami tidak menjanjikan peringkat, volume prospek, atau hasil dalam waktu tetap.
Diskusikan konteks bisnis Anda di halaman kontak atau WhatsApp. Kami tidak menjanjikan peringkat, volume prospek, atau hasil dalam waktu tetap.